Política de Envio

Última atualização: julho de 2026

De onde enviamos

Os nossos produtos são expedidos a partir de armazéns parceiros internacionais. Preferimos ser transparentes contigo desde o início: isto significa que a entrega demora mais do que numa loja nacional, mas é também o que nos permite manter o preço justo.

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 8 a 16 dias úteis
• Ilhas (Açores e Madeira): 12 a 22 dias úteis
• Espanha: 8 a 18 dias úteis

Os prazos incluem o processamento e são estimativas. Em períodos de grande volume (Black Friday, época festiva, Ano Novo Chinês) podem alongar-se alguns dias.

Custos de Envio

• Portugal: 3,99€
• Espanha: 4,99€
• Envio grátis em encomendas de 60€ ou mais

Direitos Aduaneiros

Não pagas nada além do valor apresentado no checkout. Todos os encargos de importação e IVA estão incluídos no preço.

Rastreamento

Após o envio receberás um email com o número de rastreamento. Nota: o rastreamento pode demorar 3 a 5 dias a apresentar atualizações depois de a encomenda sair do armazém — é normal e não significa que algo correu mal.

Atrasos e Problemas

A Liftavie não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou situações fora do nosso controlo. Em caso de problema, contacta-nos em support@liftavie.com e resolvemos.

Encomendas Não Entregues

Se a tua encomenda ultrapassar em 10 dias úteis o prazo máximo indicado, contacta-nos. Investigamos junto da transportadora e, se não for possível localizá-la, reenviamos ou reembolsamos integralmente.