Política de Devolução

Última atualização: julho de 2026

Garantia Liftavie de 30 dias — sem devolução

Para além dos teus direitos legais, oferecemos uma garantia comercial própria: se dentro de 30 dias após a receção não estiveres satisfeita, escreve para support@liftavie.com e devolvemos 100% do valor pago. Não precisas de nos reenviar o produto nem de justificar a decisão.

Direito de Retratação (14 dias) — o teu direito legal

Independentemente da garantia acima, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014 e da Diretiva Europeia dos Direitos dos Consumidores tens o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação.

Como Exercer o Direito de Retratação

1. Contacta-nos em support@liftavie.com dentro do prazo de 14 dias após a receção.
2. Indica o número da encomenda e a intenção de devolver o produto.
3. Enviamos as instruções e a morada de devolução.
4. Envia o produto no prazo de 14 dias após nos teres comunicado a decisão.

Na prática, quase todos os pedidos são resolvidos pela Garantia de 30 dias acima, que é mais simples e não exige envio.

Reembolso

Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a aprovação, pelo mesmo método de pagamento usado na compra.

Produtos com Defeito ou Danificados

Se recebeste um produto com defeito ou danificado, contacta-nos com fotografias. Reenviamos ou reembolsamos com prioridade, sem qualquer custo para ti e sem necessidade de devolução.

Garantia Legal

Todos os produtos beneficiam de garantia legal de conformidade de 2 anos, nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável.

Contacto

Para qualquer pedido: support@liftavie.com. Respondemos em 24 a 48 horas úteis.